客户经理是做什么的?

什么是客户经理?

你是那种喜欢或特别擅长与人交往的人吗?这个职业可能非常适合你。

客户经理首先是一个很好的沟通者和人缘。这份工作需要成为公司和客户之间的联络人。客户经理是公司的脸面，他们的主要工作是获取新业务和维护旧业务。他们还负责处理外部线索，帮助现有客户，为他们提供他们所需要的价值。

客户经理做什么?

客户经理一只脚在销售，一只脚在客户服务。他们与客户密切合作，确定客户的需求，然后开发产品或服务来满足这些需求。他们最基本的工作是沟通——他们的业务是客户关系管理。

客户经理的成功取决于他们是否善于建立关系网，以及建立和维持关系。无论是与外部客户还是现有客户合作，客户经理都在不断地建立关系，提供价值，最重要的是，倾听。倾听的能力——找出客户的需求，然后满足这种需求——是一种非常受欢迎的特性。

客户经理的部分工作是为满足客户的需求创建预算和时间表。他们还确保满足产品开发工作(制造业)或客户项目(服务业)的截止日期。他们还将向员工和管理层传达客户的议程，并向客户转达他们公司的任何关注和能力。

许多客户经理也寻找、发现和招揽新客户，因此销售也是他们工作的一部分。销售人员和客户经理之间的区别是，客户经理在销售后保持积极的角色，而不是销售客户然后将其转交。在广告业，这可能意味着监督广告的执行。在软件业，这可能意味着监督新系统的执行并帮助培训客户。在制造业，这可能意味着确保订单按时交付。

客户经理的工作场所是什么样的?

客户经理在各种类型的公司中都有，如咨询公司、服务提供商、科技公司、职业介绍所、广告公司、公关公司、广告公司、银行等。